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在物流报价时,业务员应掌握哪几大诀窍?

来源:本站     发布日期:2016-04-10     点击量:

    威尼斯正规官网-威尼斯官方网站讯:

     在物流企业运作的过程中,难免每天都会接到很多有物流需求的客户打电话咨询运价。这时候,如果业务员能够现场马上回复就马上回复,如果没有把握需要请求领导意见在回客户电话时一定要快,只有正确的报价,才能抢占先机。所以,除了快,还要准。下面,威尼斯正规官网为大家先容在物流报价时,业务员应掌握哪几大诀窍?
    第一,要清楚。电话里报价和电子邮件报价都应像传统的商业书信一样,不论是版式还是语句都应简洁明了,少使用难懂的词语或表达。
    第二,要准确。要将报价写得很清楚,必须要正确理解货主打来电话求助的准确意愿,如有不清楚的地方,应即时向货主询问了解,切忌一知半解,误解货主意思。
    第三,要具体。给货主回复的报价及相关信息越具体,就越能方便货主做出决策。
    第四,要全面。一方面要全面彻底的回答货主要求的方方面面,包括货主提出的所有的问题。
    第五,要注意表达语气。在电话交流中,礼貌的重要性自不用说,但商务礼貌与日常礼貌是有区别的,要多使用正常的表达,少用口语语气;多用“您”,以表示敬重对方,用第一人称时要用“大家”代替“我”等等。要把这些底子功夫抓牢,才能抓住客户哦!还能提升企业的形象呢!
    上海到成都物流专线认为,做好五点,相信你一定能成为一个出色的业务员,在提升自己业务能力的同时,还能给企业带来一个又一个新客户,为企业和个人的迎来崭新的业绩。

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