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快递的营运模式 让很多消费者有过物流时被损坏和偷盗经历

来源:互联网     发布日期:2016-12-03     点击量:

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随着物流业的发展,上海到沈阳物流专线由最初的普通货物运输发展到大件货物运输、冷藏货物运输、轿车运输等各种运输业务,重鲜、水果运输业务在近几年网购发展迅速的驱动下,运输方式也是相当成熟。但是,网购都是以零担货物为主,一件二件的购买方式只能让快递业独领风骚。可快递的暴力分拆和加盟网点的营运模式,让很多消费者和商家或多或少的都有过物流时被损坏和偷盗的经历。
最近,一位姓王的先生网购水里后,发现一箱人参果最后只剩俩个,几番投诉后,快递小哥终于上门认错并赔付费用。此问题也引起网络商家的注意,不少卖家为食品装上防盗网、充气柱,以防途中受损。
 “我网购了一箱人参果,商家告诉我一箱是十二至十六个,前几天前我收货时发现纸箱上部开了个大口子,里面的水果就剩俩个。”李先生说,快递是家里老人帮忙签收的,“老人家不知道破损包裹要验货,如果我签收,当时肯定是要当面向快递员要个说法”。之后,李先生马上投诉到快递企业,并举报到相关网站。不久后,李先生收到回复。“快递员打电话来承认是他们偷吃的,也赔了钱,但我还是觉得这事儿很膈应”。
的确,在微博上,有类似遭遇的吐槽者不在少数,一些买家在收货后才发现与所购数量不符,“纸箱破了大口子,食品袋被拆,几乎只剩一个空包装,到底谁这么馋?”“有幸遇到不缺斤少两的卖家,却不幸遇到爱偷吃的快递员,买二十斤橙子,到货少五斤,这叫什么事儿呀?”针对这种现象,各个快递企业的快递员给出的说明也不一样。
刚当上快递员的小文说明,他从来不敢偷拿客户包裹里的零食,但入行多年、“什么都懂”的老快递员还是很敢干的,他们“选中”的多是在运输过程中已有破损的包裹。另一企业的快递员老郭称,他所在上海到长春物流专线在每个物流环节都有监控,没人敢伸手,“大家要是在运送途中发现包裹有破损,也会提醒收件人当面验货,以免带来不必要的麻烦”。还有一家快递企业的李师傅听到此事倍感冤枉,包裹里的零食水果也可能是在转站过程中丢失的,“这个过程中很难找到具体的责任人,大家是物流链的最末端,送一个件才挣一元多,如果一有损坏都由派件员赔偿,那大家挣的钱还不够赔的”。
为了防止食品包裹在物流途中受损和防止人为故意破坏包裹,窃取商品,有的店家特意准备了印有特殊字样的胶带,而且,在发货前还会提醒顾客,如果收货时发现塑封胶带不统一,或者包装破损都可以拒收,店家承诺会重新发货。也有的店家把准备寄出的鲜果分为几组,每组用充气柱包裹严实,轻易不会漏出,又或者将水果放置于泡沫箱中再套入纸箱,即可以防止包裹破损,让偷吃者不好‘下手。同时放入的充气柱和泡沫箱也起到保温和防止水果磕碰的作用,更绝的是商家还会使用防盗网兜以避免快递中途被“偷吃”。总之,各个商家在防损防盗方面采取的方法是五花八门,花样百出。
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